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Échec d'un guichet Desjardins...

Ce matin (27 avril 2015 à 8h15) j'ai effectué un retrait de 500$ au Guichet 3024028, le guichet de gauche de la succursale Galt/Wellington à Verdun.

Une erreur s'est produite dans le montant, et par hasard c'était à la faveur de le caisse: j'ai l'habitude de compter les pulsations internes du guichet pour m'assurer que le compte est bon. Il l'était, mais en sortant, l'argent est sorti croche, et un seul billet est sorti. J'ai dû insérer mes doigts dans l'appareil pour sortir les autres billets; et même là le total était de 180$.

J'ai compté l'argent devant la caméra du guichet, question de prouver que je n'invente pas cette histoire.

J'ai fait une plainte en appelant au numéro indiqué sur l'appareil, et la préposée n'était pas en mesure de me dire quand ce serait réglé. Toutefois elle m'a offert d'ajouter 20$ au montant pour compenser mon temps et désagrément. C'est une blague bien sûr, je vous ai bien eus!

Ils ont débité de mon compte 500$:

Je devais envoyer aujourd'hui même cet argent à mes collègues au Togo pour un projet humanitaire. Ils devront attendre.

À 11h20 j'ai appelé ma caisse; ils m'ont dit qu'il s'occupent de l'affaire.

Je documenterai la suite ici.

Mardi 28 avril

Toujours rien, je n'ai pas reçu ni un appel ni un courriel; si je travaillais dans le département du service à la clientèle d'une institution financière, j'aurais au moins appelé le client pour lui dire qu'on travaille sur son cas.

Mercredi 29 avril

À midi, j'ai eu un appel et on m'a crédité le montant. Ouf!

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